Документация Dinext

Редакция документа: 27 сентября 2026 года.

1. Назначение и область применения

1.1. Назначение

Dinext — облачная система управления проектами и ресурсами организации. Она предназначена для ИТ-компаний, инжиниринговых и консалтинговых организаций, проектных офисов и сервисных подразделений.

Система обеспечивает ведение проектов и портфелей, планирование задач и ресурсов, учёт рабочего времени, контроль сроков, доходов и расходов. Поддерживаются управление стадиями и контрольными точками, балльная оценка проектов, работа с рисками, сопровождение разработки, обработка обращений и совместная работа. Доступные возможности и условия их использования перечислены в разделе 2.

1.2. Модель предоставления

Dinext предоставляется как облачный сервис. Пользователи работают через браузер по сети Интернет или корпоративной сети с защищённым веб-доступом (HTTPS). Установка клиентской программы Dinext и серверных компонентов на рабочие места не требуется.

Обновления сервиса устанавливает правообладатель в соответствии с условиями обслуживания.

1.3. Пользователи и роли

Доступные действия определяются правами на данные, настройками и подключёнными блоками подписки. Назначение роли само по себе не подключает дополнительные платные возможности.

2. Функциональные разделы и бизнес-функции

Ниже описан проверенный функциональный состав Dinext. Статус «Реализовано» относится к указанному объёму возможностей; их использование требует соответствующих прав, настроек и, где применимо, подключённых блоков подписки. Статус «В разработке» означает, что возможность не заявляется как завершённая функция продукта. Особенности подключённого экспериментального пакета Dinext Офис приведены отдельно.

2.1. Управление проектами и портфелем

2.2. Задачи, трудозатраты и ресурсы

2.3. Финансы и расчёты

2.4. Сопровождение разработки и связь задач с изменениями кода

Отчёт о составе выпуска показывает связанные задачи и изменения. Он не является механизмом установки обновлений или самостоятельным подтверждением качества программы.

2.5. Проектный офис и управление изменениями

2.6. Сервис, контрагенты и персонал

2.7. Знания и совместная работа

Экспериментальный статус Dinext Офис не распространяется на рабочие чаты Dinext, базовые вложения, комментарии, уведомления, протоколы и обычный календарь событий платформы. Полная совместимость Dinext Офис со всеми форматами и функциями Microsoft Office не заявляется.

2.8. Сводная таблица бизнес-функций

2.9. Общие возможности платформы

Общие возможности обеспечивают работу перечисленных функций и их связь с инфраструктурой абонента.

3. Ключевые сценарии использования

Все приведённые сценарии реализованы в описанном объёме. Условия подписки, прав и настройки сохраняются.

Пошаговые действия описаны в руководстве пользователя Dinext.

4. Интеграции и обмен данными

Наличие механизма обмена не означает готового подключения любой системы. Объём индивидуальных интеграционных работ и их условия согласуются отдельно.

5. Ограничения и условия использования

5.1. Требования к рабочему месту

Необходим современный браузер на основе Chromium актуальной стабильной версии, доступ к сети и адресу экземпляра Dinext. Сценарии страницы (JavaScript) и сохранение данных сеанса (cookie) должны быть разрешены. Поддерживаются рабочие места с Windows, macOS или Linux при наличии поддерживаемого браузера.

Установка клиентской программы Dinext и серверных компонентов на рабочее место не требуется. Средства доступа к защищённой сети организации настраиваются, если такая сеть используется.

5.2. Идентификация и доступ

Предусмотрен вход по логину и паролю. Корпоративный вход через LDAP, Active Directory или Keycloak доступен при Business или Enterprise после настройки для абонента. Действия пользователя определяются назначенными ролями, правами на данные и составом подписки.

5.3. Доступность функций и условия подписки

Состав завершённых функций описан в разделе 2. В разработке находятся управление содержанием проекта, фабрика идей, управление целями и платёжный календарь. Все семь частей Dinext Офис подключены как экспериментальный пакет в разработке и не заявляются как завершённые возможности. Базовые вложения, рабочие чаты Dinext, обычный календарь событий и почтовые уведомления имеют самостоятельный статус, указанный в разделе 2.

Доступ к реализованным функциям, число именных пользователей, объём хранения, состав блоков и условия предоставления экземпляра определяются тарифными условиями Dinext, включая бесплатный тариф Free, и условиями обслуживания; для платной подписки — также договором. Договор не подтверждает готовность ещё разрабатываемой функции.

5.4. Ресурсы, нагрузка и восстановление

Ресурсы серверов и их расширение определяются нагрузкой, подпиской и согласованной схемой размещения. Количество именных пользователей в подписке не является показателем испытанной нагрузки одновременных сеансов.

Рабочая система использует контейнеры. Кластеризация, динамическое масштабирование, резервирование серверов и автоматическое переключение на резервную площадку пока не реализованы. Применяются фоновые задания; увеличение ресурсов выполняется по согласованию.

Резервные копии создаются ежедневно и хранятся 30 суток. Порядок восстановления определяется условиями обслуживания. Для обращения в поддержку используйте адрес help@dinext.ru.

6. Пользовательский интерфейс

Основной язык интерфейса — русский. Работа выполняется через поддерживаемый браузер компьютера.

Ниже приведены примеры экранов Dinext на демонстрационных данных: карточка проекта, план задач и финансовый результат.

Рисунок 1 — Карточка проекта: стадии и показатели выполнения

Рисунок 2 — План задач проекта: диаграмма Ганта

Рисунок 3 — Финансовый результат проекта: доходы, расходы, план и факт

Редакция документа: 27 сентября 2026 года.

1. Введение

1.1. Наименование программы

Dinext — облачная информационная система управления проектами, ресурсами и связанными бизнес-процессами. Полное описание возможностей приведено в описании функциональных характеристик Dinext.

Основные возможности для пользователя:

• управление портфелем и карточками проектов, командами и структурным планом работ;

• планирование и исполнение задач, контроль сроков и зависимостей;

• учёт и анализ финансов проекта: бюджет, финансовый результат (P&L), план, прогноз и факт;

• связь задач разработки с изменениями программного кода и выпусками в GitLab;

• управление стадиями, балльная оценка проектов, риски, обслуживание и совместная работа. Обзор — §3.6; условия использования — §7.

1.2. Доступ к облачному сервису

• Пользователь работает через браузер по адресу сервиса, который предоставляет администратор организации или правообладатель.

• Установка клиентского ПО на компьютер пользователя не требуется.

• Поддерживаемые браузеры: современные Chromium-браузеры последней стабильной версии (Google Chrome, Microsoft Edge и совместимые).

• Обновления сервиса устанавливает оператор Dinext в рамках условий обслуживания и подписки. Пользователю не требуется устанавливать обновления Dinext на свой компьютер.

1.3. Основные функции системы

Dinext объединяет управление портфелями, проектами, структурными планами работ и задачами, ресурсами и рабочим временем, финансовым планированием, согласованиями, отчётностью и связями с разработкой в GitLab.

Пользователям доступны списки и карточки документов, диаграммы Ганта, доски задач, календарные представления, отчёты и аналитические панели, поиск, фильтры, выгрузка данных, уведомления и совместная работа. Состав доступных функций определяется подпиской, настройками и правами пользователя.

1.4. Системные требования

Для работы требуется компьютер под управлением Windows, macOS или Linux и доступ к Интернету либо используемой организацией защищённой сети. Работа выполняется в браузере без установки отдельного приложения Dinext.

Используйте актуальную стабильную версию Google Chrome, Microsoft Edge или другого браузера на основе Chromium. Для сайта должны быть разрешены JavaScript, файлы cookie и загрузка файлов. Для широких таблиц и диаграмм рекомендуется большой экран.

Адрес сервиса, учётную запись и настроенные способы входа предоставляет администратор организации. Доступность функций зависит от подписки и прав. Работа отдельных экранов на мобильном устройстве не означает поддержку всех сценариев на таком устройстве.

1.5. Роли пользователей

Действия определяются правами на данные, настройками и подпиской. Назначение роли само по себе не подключает дополнительные функции.

2. Начало и завершение работы

2.1. Вход в систему

• Откройте в браузере адрес сервиса Dinext, выданный администратором организации.

• На странице входа используйте способ, настроенный для организации:

• логин и пароль Dinext;

• корпоративную учётную запись LDAP или Microsoft Active Directory — после настройки, на Business и Enterprise;

• вход через Keycloak — после настройки, на Business и Enterprise.

• Если система предлагает изменить временный пароль, выполните указания формы. Обязательная смена при первом входе зависит от настройки учётной записи.

• После входа откроется доступная пользователю стартовая страница. Состав разделов зависит от подключённых функций, настроек и прав.

При ошибке проверьте адрес, имя пользователя и пароль. Учётная запись может быть отключена администратором или временно ограничена правилами входа. При повторной ошибке обратитесь к администратору; не передавайте ему пароль. Подробности — §§5.1–5.4.

2.1.1. Смена пароля

Для локальной учётной записи откройте настройки профиля и доступную команду изменения пароля. Заполните поля формы и сохраните изменения. Состав обязательных полей определяется используемой формой.

Пароль корпоративной учётной записи меняется по правилам соответствующей системы входа. Если команда недоступна или способ входа неясен, обратитесь к администратору.

2.1.2. Главная страница и навигация

Стартовая страница Dinext содержит доступные разделы, карточки переходов и личные списки. Их состав зависит от подключённых функций, настроек навигации и прав пользователя.

Основные элементы интерфейса:

Переход к типовым разделам:

• Проекты: раздел «Управление проектами» → «Мои проекты» либо соответствующий пункт бокового меню.

• Задачи: из карточки проекта, списка задач или пространства «Мои задачи».

• Финансы: вкладка P&L и связанные документы проекта; отчёты — «Мои проекты» → «Аналитика» или поиск. Отдельная карточка финансов или аналитики на стартовой странице может отсутствовать.

• Разработки: «Моя работа» → «Разработки» либо вкладка Development («Разработка») в задаче или запросе.

2.2. Выход и прекращение доступа

Перед завершением работы сохраните изменения, выполните выход из учётной записи и закройте вкладку браузера. Удаление программы с компьютера не требуется.

При прекращении работы пользователя администратор отключает его учётную запись и при необходимости изменяет права. Это не означает удаления документов организации. Прекращение обслуживания организации, предоставление выгрузки, сроки хранения и удаления данных определяются условиями обслуживания и договором.

3. Основные сценарии работы

Раздел содержит основные пользовательские сценарии. Доступ определяется правами, настройками и подпиской. Состав реализованных функций согласован с «Описанием функциональных характеристик ПО Dinext».

3.1. Проекты

Назначение: создание и ведение карточки проекта, настройка команды, структурного плана задач, согласование и контроль плана/факта.

3.1.1. Просмотр списка проектов

• Откройте стартовую страницу Dinext → «Управление проектами» → «Мои проекты» и выберите нужный список проектов. При наличии используйте боковое меню.

• При необходимости снимите пользовательские фильтры. Это покажет только доступные вам проекты и не отменит ограничения прав.

• Используйте фильтры по статусу, типу, портфелю и другим атрибутам для поиска нужного проекта.

• Откройте карточку проекта по ссылке в списке.

3.1.2. Создание и настройка проекта

• В списке проектов нажмите «Добавить проект».

• Укажите название, тип проекта и схему оплаты. Presale означает предпродажную работу; «Время и затраты» (T&M) — оплату по времени и затратам. Проверьте организацию и параметры в разделе «Стоимость и платежи», затем сохраните карточку.

• На вкладке «Подробности» заполните ожидаемые даты начала и завершения, приоритет, портфель; в разделах «Стоимость и платежи», «Учётные данные» и «Выходные и рабочие дни» — параметры, требуемые для вашей организации (МВЗ, бизнес-сферы, таблица счетов, календарь). Сохраните.

3.1.3. Команда и роли проекта

• Откройте вкладку «Команда» в карточке проекта.

• Добавьте участников: укажите проектную роль, исполнителя, при необходимости — даты «Действует с» и «Действует по».

• Для проекта «Время и затраты» укажите обязательную ставку участника. Это ставка расчёта работ по проекту, а не цена подписки Dinext.

• Включите «Разрешить согласование» для участника, уполномоченного согласовывать табели времени по проекту.

• «Разрешить доступ к СПП» предоставляет участнику управление фазами, этапами и спринтами. Этот признак не является общим условием работы с любой обычной задачей. Сохраните команду.

• Виртуальные участники используются для планирования. Они не являются реальными пользователями, которые самостоятельно учитывают рабочее время.

Для учёта времени требуется реальный участник команды с действующим периодом участия. Полная памятка — в начале §5.

3.1.4. Структурный план и задачи проекта

• В карточке проекта используйте «Дерево задач» и «Диаграмму Ганта». Кнопка «Доска» открывает список «Все задачи» с отбором по проекту; она не означает отдельную независимую доску. Создание элементов структурного плана выполняется через дерево задач при наличии прав.

• Создайте задачи: «Добавить потомка» (для этапа к проекту) или «+» (для задачи к этапу). Укажите название, статус, приоритет, сроки, ответственного.

• Для учёта времени по задаче включите «Включить для списания в Таймшитах». Одного этого признака недостаточно: должны выполняться условия памятки в начале §5.

3.1.5. Согласование проекта

• После заполнения карточки и команды выполните «Действия» → «Передать на согласование».

• Согласующий выполняет «Действия» → «Согласовано».

• После состояния «Согласовано» поле «Активен» устанавливается в «Да». Для учёта времени также требуются открытый проект и остальные условия памятки в начале §5.

3.1.6. Контроль трудозатрат и финансового результата

• На вкладке «Трудозатраты» сравниваются план, факт и прогноз по задачам и ролям. План и прогноз различаются: прогноз отражает ожидаемый объём работы. Факт формируется из учёта рабочего времени; исправляйте исходные записи, а не итоговую сумму в своде. Настройки контроля лимитов определяют применяемые предупреждения и ограничения.

• На вкладке P&L сравниваются доходы, расходы, план, прогноз и факт по периодам. Подробности — §3.3.

3.2. Задачи

Назначение: создание и ведение задач, управление сроками, зависимостями и представлениями (Гантт, канбан, календарь).

3.2.1. Создание задачи

Способ 1 — из дерева задач проекта:

• Откройте карточку проекта, перейдите в «Дерево задач».

• Выберите родительскую задачу (этап/фазу) и нажмите «Добавить потомка» или «+».

• Укажите название и сохраните.

Способ 2 — из карточки проекта:

• В блоке «Связи» нажмите «+» рядом с заголовком «Задача».

• Поле «Проект» заполнится автоматически. Заполните обязательные поля и сохраните.

3.2.2. Заполнение карточки задачи

Обязательные поля: тема, статус, проект, приоритет.

Важные флаги:

Укажите прогнозные даты, трудоёмкость и ответственного. Прогнозные показатели не подменяют согласованный план и фактические трудозатраты. В таблице «Связи» задайте предшественников и тип зависимости, например «окончание — начало».

3.2.3. Иерархия и связи задач

• В таблице «Связи» укажите предшественника, тип связи и временной промежуток между работами в днях.

• Дочернюю задачу можно завершить раньше родительской. Иерархия сама по себе не требует предварительного закрытия родителя.

• В карточке проекта используйте кнопку «Зависимости» для проверки: «Проверить все», «По дереву вниз», «По дереву вверх».

• При нарушении зависимостей система покажет конфликты и предложит скорректировать даты.

3.2.4. Представления: Гантт, канбан, календарь

• Откройте список задач проекта или общий список задач.

• Переключите представление: диаграмма Ганта (Gantt), Канбан или Календарь — если оно доступно в выбранном списке.

• Диаграмма Ганта показывает сроки и связи. Канбан отображает карточки по статусам; изменение статуса зависит от прав и допустимых переходов. Календарь показывает задачи по плановым датам.

3.2.5. Персональные списки «Мои задачи»

• Откройте рабочее пространство «Мои задачи» для доступных вам персональных списков.

• Выберите фильтр: Мои задачи, Мои просроченные, Созданные мною, У меня на подтверждении, Вехи.

3.3. Финансы проекта

Назначение: оформление доходов и расходов, бюджетирование, анализ финансового результата проекта и согласование финансовых документов.

3.3.1. Счёт на продажу (документ реализации)

• Откройте проект в «Мои проекты».

• Создайте заявку типа «Счёт на продажу» (кнопка «+» в карточке проекта).

• На вкладке «Подробности» укажите клиента, даты реализации и платежа.

• В разделе «Продукты» добавьте услуги, количество и сумму.

• Сохраните и выполните «Действия» → «Передать на согласование».

3.3.2. Счёт на покупку и заявка на расходы

Счёт на покупку: аналогично счёту на продажу — укажите поставщика, даты, продукты; сохраните и передайте на согласование.

Заявка на расходы:

• Перейдите в «Мои Таймшиты» → блок «Мои Заявки на расходы».

• Нажмите «Добавить Заявка на возмещение».

• Заполните расходы, на вкладке «Бухгалтерия» выберите проект.

• Сохраните и передайте на согласование.

Создавать заявки на расходы могут пользователи с типом «Внутренний сотрудник».

3.3.3. Анализ бюджета и финансового результата (P&L)

• В карточке проекта откройте вкладку P&L.

• Сравните по периодам план, прогноз и факт. Для просмотра требуется право чтения бюджета проекта или бухгалтерских проводок. Если нет ни одного из этих прав, отображается сообщение «Недостаточно прав».

• Используйте предусмотренные режимы «Прогноз и факт», «Только прогноз», «Только факт», отображение плана и отклонений (Δ). Для проверки фактической суммы откройте детализацию и исходные финансовые документы; не изменяйте итоговую сумму вручную.

3.3.4. Согласование бюджета проекта

• На вкладке P&L выберите помесячный режим и отметьте строки для сохранения плана.

• Проверьте прогнозные значения будущих периодов и фактические значения закрытых периодов, переносимые в план. План родительской статьи не может быть меньше суммы планов вложенных статей за тот же период.

• Нажмите «Сохранить план» и подтвердите действие. Будут созданы документы бюджета и запущено согласование; до утверждения это ещё не согласованный бюджет.

• Повторная отправка по той же комбинации проекта, статьи, периода и аналитик отменяет предыдущие незавершённые заявки на согласование. Перед повторной отправкой проверьте их состояние.

• Уполномоченный согласующий утверждает или отклоняет бюджет. После утверждения план используется для сравнения с прогнозом и фактом. Двойной щелчок по ячейке плана открывает документ согласованного бюджета.

3.3.5. Раздел «Аналитика»

• Откройте «Мои проекты» → «Аналитика» либо найдите нужный отчёт через поиск. Доступны, в частности, «Аналитика продаж», «Доходы и расходы», «Анализ рентабельности». Это обычные финансовые отчёты; их не следует смешивать с расширенной аналитикой Dinext.

• Выберите фильтры, предусмотренные конкретным отчётом: например, клиент, продукт и дата либо проект, портфель, центр затрат и период. Состав фильтров различается.

• При необходимости выгрузите текущий отчёт в Excel. После перехода из свода в «Бухгалтерскую книгу» выгружаются проводки этой книги. Для выгрузки бюджета вернитесь к бюджетному отчёту. Файл соответствует текущему отчёту и выбранным условиям; права доступа сохраняются.

3.4. Разработки (интеграция с GitLab)

Назначение: связь задач и запросов Dinext с изменениями кода, проверками и выпусками GitLab; сводный статус разработки и состав релиза.

Подключение предварительно настраивает уполномоченный администратор (§4.3). Здесь описана работа пользователя с задачами и отчётами.

3.4.1. Начало разработки из задачи

• Создайте или откройте задачу либо запрос в Dinext.

• Перейдите на вкладку Development (Разработка).

• Для команды Create Branch («Создать ветку») необходим личный ключ доступа GitLab и права пользователя на соответствующий репозиторий. Общий ключ подключения организации не заменяет личный.

• При ручной работе указывайте ключ задачи Dinext в названии ветки, заголовке запроса на слияние (merge request) или сообщении о сохранении изменений (commit). Связь формируется после получения событий при настроенном сопоставлении проекта с репозиторием.

• Отслеживайте связанные записи и сводный статус разработки. Если личный доступ к GitLab отсутствует, может появиться предупреждение; карточка задачи остаётся доступной. При отсутствии обновлений проверьте ключ задачи и обратитесь к администратору подключения.

3.4.2. Рабочее пространство «Разработки»

• Откройте Dinext → «Моя работа» → «Разработки» либо используйте соответствующий пункт бокового меню.

• В «Сводке разработки» просмотрите показатели состояний. Например, «смёржено» означает объединение изменений, а «развёрнуто» — наличие сведений об установке версии. Установка не обязательно выполнена в продуктивной среде и сама по себе не означает завершения бизнес-задачи.

• В «Предупреждениях и исключениях» проверьте неполные связи и сбои автоматических процессов GitLab (pipeline): сборок, проверок или установки версий.

• Перейдите к отчётам «Исключения traceability» или «Состав релиза».

3.4.3. Отчёт «Исключения traceability GitLab»

Отчёт строится по полученным и связанным с задачами данным GitLab; удалённые записи исключаются. Выберите нужный режим. Наличие режима проверки не устанавливает обязательный порядок слияния изменений для всех проектов.

3.4.4. Отчёт «Состав релиза»

• Укажите релиз или тег GitLab и связанный проект.

• Просмотрите связанные задачи, запросы и записи разработки, относящиеся к выбранному выпуску. Полнота результата зависит от полученных данных и корректности связей.

• Используйте результат для описания изменений в выпуске и проверки связей с задачами.

3.5. Отчёты и контроль выполнения

В таблице приведены основные отчёты и экраны. Доступ зависит от подключённых функций, настроек и прав пользователя.

3.5.1. Таблицы и отчёты

Для просмотра доступны списки документов, стандартные отчёты и панели. Создание простых отчётов выполняется в визуальном конструкторе (Report Builder); отчёты с программной логикой (Script Report) изменяет разработчик. Расширенная аналитика Dinext предоставляется на Business и Enterprise после настройки. Это ограничение не распространяется на обычные отчёты и панели.

3.5.1.1. Просмотр отчёта

Откройте нужное рабочее пространство и отчёт. Заполните обязательные параметры, предусмотренные именно этим отчётом, и обновите результат. Если строка содержит доступную ссылку на документ, откройте её для проверки исходных данных.

3.5.1.2. Фильтрация, сортировка и группировка

Используйте доступные фильтры, сортировку и группировки. Состав операций определяется типом и настройкой отчёта. Сброс дополнительных фильтров расширяет выборку только в пределах ваших прав; обязательные параметры сохраняются.

3.5.1.3. Создание отчёта в визуальном конструкторе

При наличии прав создайте отчёт в Report Builder. Выберите тип документа, поля, фильтры и доступные группировки, затем сохраните под понятным именем. Сложные расчёты и объединение источников требуют другого типа отчёта и участия ответственного администратора или разработчика.

3.5.1.4. Выгрузка отчёта

Дождитесь расчёта и используйте команду «Экспорт», если она предусмотрена. Выберите доступный формат, например Excel или CSV. Состав файла определяется текущим отчётом, параметрами и правами пользователя; одинаковые форматы для всех отчётов не предполагаются.

3.5.1.5. Настройки доступа

Права на просмотр, изменение структуры отчёта и исходные данные различаются. Администратор назначает роли и ограничения по записям. Наличие доступа к отчёту не отменяет ограничений исходных данных.

3.5.2. Графики и аналитические панели

Графики размещаются в рабочих пространствах (Workspace) или на аналитических панелях Dinext. Это разные способы организации экрана. Источником может быть документ, отчёт или подготовленный набор данных.

3.5.2.1. Добавление панели

В рабочем пространстве пользователь с правом настройки добавляет поддерживаемые элементы: список, показатель, таблицу или график. Для каждого указываются источник и доступные параметры. В расширенной аналитике Dinext панель создаётся средствами этого приложения при подключённой расширенной аналитике и соответствующих правах.

3.5.2.2. Отображение и фильтры панели

Откройте панель и задайте предусмотренные фильтры. Условия применяются только к тем элементам, с которыми они связаны настройкой. Проверяйте источник, период и права на данные, если ожидаемые значения не отображаются.

3.5.2.3. Поиск панели

Используйте меню, поиск или ярлык рабочего пространства. При отсутствии панели администратор проверяет её настройки, подключение соответствующих функций и права пользователя.

3.5.2.4. Редактирование и удаление

Пользователь с правом настройки может изменить расположение элементов, источники и параметры и сохранить панель. Изменения общей панели затрагивают её пользователей. Перед удалением проверьте назначение и использование панели; личная панель и общее рабочее пространство — разные объекты.

3.5.2.5. Настройки доступа

Порядок предоставления доступа зависит от типа панели: личное или общее рабочее пространство и аналитическая панель имеют свои настройки. Назначьте предусмотренные роли и разрешения. Доступ к панели не расширяет права на исходные данные.

3.5.3. Уведомления

Уведомления создаются при наступлении настроенного события и выполнении условий включённого правила. Администратор задаёт получателей и каналы: интерфейс и/или электронную почту. Для писем требуются настроенная исходящая почта и корректный адрес получателя. Уведомление в интерфейсе не подтверждает доставку письма. Проверка проблем — §5.16.

3.6. Дополнительные возможности

Ниже приведён обзор дополнительных возможностей. Доступ зависит от подписки, настроек и прав; подробные пользовательские инструкции ведутся в Dinext Docs. Функции в разработке перечислены отдельно в §7.3.

4. Администрирование организации

Раздел описывает управление пользователями и настройками приложения в пределах предоставленных полномочий. Обслуживание серверов выполняет оператор Dinext. В Enterprise по согласованию возможна временная передача отдельных функций администраторам клиента. Порядок эксплуатации и специального доступа приведён в полном руководстве по доступу и эксплуатации облачного сервиса.

4.1. Управление пользователями

• Уполномоченный администратор открывает доступный ему раздел управления пользователями. Право администрировать пользователей не означает доступа ко всем настройкам инфраструктуры.

• Создайте пользователя: укажите имя и адрес электронной почты, назначьте необходимые роли и ограничения. Для локальной учётной записи при необходимости задайте временный пароль или отправьте приглашение; отправка зависит от настройки почты. Порядок первого входа определяется настройками.

• Для прекращения доступа отключите учётную запись. Сохранённые документы организации при этом не удаляются; прекращение подписки организации рассматривается отдельно.

• Для локальной учётной записи администратор может инициировать восстановление пароля. Корпоративный пароль изменяется во внешней системе входа, а не в профиле Dinext.

4.2. Роли и права доступа

• Откройте карточку пользователя и в блоке ролей назначьте нужные роли (руководитель проекта, участник команды, финансовый контролёр и др.).

• Разрешения назначенных ролей объединяются; дополнительные ограничения сужают доступ к конкретным записям.

• Чтобы ограничить видимость разрешёнными проектами или клиентами, укажите конкретные значения ограничений доступа. Это не означает автоматический отбор всех документов, где пользователь является автором или ответственным.

• Сохраните настройки и проверьте ожидаемый доступ. Если меню не обновилось, обновите страницу; при необходимости войдите повторно. Применение ограничений не зависит исключительно от добровольного выхода пользователя.

Типовая проблема: пользователь не видит документы при назначенной роли — проверьте ограничения доступа по объектам: возможно, задано правило «только проект X», а документ относится к другому проекту.

4.3. Корпоративный вход и подключение GitLab

Корпоративный вход:

• LDAP, Microsoft Active Directory и Keycloak доступны на Business и Enterprise после настройки. Подключение выполняет администратор с необходимыми полномочиями. Если формы подключения ему недоступны, следует обратиться к оператору Dinext.

• Для LDAP или Active Directory задаются параметры каталога и сопоставления учётных записей; для Keycloak — параметры подключения зарегистрированного приложения. Используйте соответствующую форму настройки. Пароли и ключи не включайте в документацию и снимки экрана.

• Проверьте вход тестовой учётной записью. LDAP может использовать обычную форму логина и пароля; отдельная кнопка появляется только для предусмотренного настройкой способа входа. Создание и синхронизация учётных записей зависят от подключения. Права на данные назначаются в Dinext отдельно.

Интеграция GitLab (для разработки):

• Создайте подключение GitLab Instance с адресом сервера и ключом доступа. Требуются соответствующие полномочия в Dinext и GitLab.

• Настройте связь проекта Dinext с репозиториями GitLab.

• Настройте передачу событий GitLab в Dinext (webhook): изменения кода, запросы на слияние, автоматические процессы и установка версий (deployment). Проверьте получение события и связь с нужной задачей. При ошибке проверьте журнал доставки и обработки.

• Подключение не означает автоматического получения всей прежней истории: при необходимости выполняется начальная сверка исторических данных. Личный ключ для создания веток из карточки задачи настраивается отдельно (§3.4.1).

Настройка серверов корпоративного каталога, GitLab и облачной инфраструктуры находится за пределами настоящего пользовательского руководства.

5. Решение типовых проблем

Памятка об условиях учёта времени:

• Проект «Активен» = «Да», статус «Открыт».

• Реальный пользователь включён в команду проекта; период участия соответствует учитываемому времени.

• Задача назначена пользователю или доступна через «Поделиться».

• Задача не находится в состоянии «Отменён» или «Шаблон», включён флаг «Включить для списания в Таймшитах». Завершённая задача не исключается автоматически, если остальные условия соблюдены.

• Учитываемые даты соответствуют периоду табеля и допустимым датам задачи.

5.1. Не удаётся войти в систему

Проверьте адрес сервиса, имя пользователя, язык ввода, Caps Lock, лишние пробелы и актуальность пароля. Используйте настроенный способ входа. При повторной ошибке прекратите подбор паролей и обратитесь к администратору, указав имя учётной записи и текст сообщения. Пароль не передавайте.

5.2. Учётная запись заблокирована

Учётная запись может быть отключена администратором либо временно ограничена после неудачных попыток входа. Условия и срок восстановления зависят от причины и настроек. Обратитесь к администратору. При корпоративном входе может потребоваться проверка учётной записи во внешней системе; успешный вход в другой сервис сам по себе не подтверждает доступ к Dinext.

5.3. Не удаётся восстановить или изменить пароль

Для локальной учётной записи используйте предусмотренную команду восстановления или обратитесь к администратору. Корпоративный пароль меняется по правилам корпоративной системы. Отсутствие команды в профиле само по себе не определяет способ входа.

Если ожидаемое письмо не поступило, проверьте адрес учётной записи и папку нежелательной почты; после ожидания допустим повторный запрос. При повторной неудаче администратор проверяет настройку и отправку почты. Этот шаг применим, если выбранный способ восстановления предусматривает письмо.

5.4. Не открывается сайт Dinext

Проверьте адрес, подключение к сети и поддерживаемый браузер. Если организация использует VPN или прокси-сервер, проверьте их подключение и настройки по правилам организации. Не отключайте обязательные средства доступа и не обходите предупреждения о сертификате.

При сохранении проблемы сообщите поддержке адрес системы, время, сообщение об ошибке и проверенные действия (§6).

5.5. Страница загружается некорректно

Сначала сохраните документ; если это невозможно, отдельно зафиксируйте несохранённый ввод. Затем обновите страницу. При необходимости проверьте разрешение JavaScript и файлов cookie для сайта, очистите кэш именно сайта Dinext и проверьте влияние расширений браузера. После очистки данных сайта может потребоваться повторный вход. Настройку обязательного корпоративного расширения согласуйте с администратором.

5.6. Нет доступа к разделам системы

Состав разделов зависит от подключённых функций, подписки, настроек навигации и прав. Обратитесь к администратору: укажите название раздела, необходимое действие, проект при его наличии и сообщение об ошибке. Название предполагаемой роли сообщите, если оно известно. Отсутствие карточки само по себе не означает, что функция не реализована.

5.7. Нет доступа к проекту, задаче или документу

Если запись отсутствует в списке, проверьте выбранный проект, фильтры и состояние записи. Личные списки могут показывать только текущую работу; отсутствие записи не подтверждает её удаление.

Если показана ошибка доступа, руководитель проекта или администратор проверяет роли и ограничения на записи, а для соответствующего проектного действия — участие в команде и его период. Условия учёта времени приведены в памятке в начале §5.

5.8. Не удаётся создать или изменить документ

Если кнопка действия отсутствует, проверьте права и допустимость действия в текущем состоянии документа. Если действие доступно, но не выполняется, прочитайте сообщение и проверьте указанные поля. Заполнение поля не возвращает кнопку, скрытую из-за отсутствия прав. Изменение полномочий выполняет уполномоченный администратор.

5.9. Не удаётся сохранить изменения

Проверьте сообщение об ошибке, обязательные поля, форматы значений, даты, ограничения и подключение. Перед обновлением страницы отдельно зафиксируйте несохранённый ввод.

При одновременном редактировании обновите документ, сравните актуальную сохранённую версию со своими правками и внесите нужные изменения с учётом работы другого пользователя. Автоматическое объединение изменений не предполагается.

Если ответ не получен из-за обрыва связи, сначала проверьте, сохранился ли документ, и лишь затем повторяйте действие при необходимости. При повторной ошибке обратитесь в поддержку.

5.10. Отчёт не содержит данных

Проверьте период и другие параметры, предусмотренные выбранным отчётом, наличие исходных документов и права. При необходимости сбросьте дополнительные фильтры, сохраняя обязательные условия, и обновите результат. Пустая выборка означает, что условиям не соответствует ни одна доступная запись, и сама по себе не является основанием создавать новые документы. При сообщении об отсутствии прав проверьте доступ.

5.11. Не удаётся изменить отчёт

Использование фильтров и изменение структуры отчёта — разные действия. Для изменения структуры, расчёта или общей панели нужны соответствующие полномочия. Простой отчёт настраивается в визуальном конструкторе (Report Builder); программную логику отчёта (Script Report) меняет разработчик. Обратитесь к администратору или ответственному за отчёт. Изменение общей панели может затрагивать других пользователей.

5.12. Не отображаются графики или аналитические панели

Проверьте период, фильтры, источник данных и доступ к панели и данным. Фильтры действуют на элементы, к которым привязаны настройкой. Расширенная аналитика Dinext предоставляется на Business и Enterprise после настройки с необходимыми правами. Обычные отчёты, графики и панели доступны по подключённым функциям и правам пользователя.

5.13. Отчёт или аналитическая панель загружается медленно

Для проверки причины сократите период и выборку, используйте доступные настройки просмотра и не запускайте одновременно несколько сложных расчётов. Изменение состава общей панели и источников выполняет ответственный с соответствующими правами. При устойчивой задержке сообщите поддержке название отчёта, период, фильтры, примерное время ожидания и повторяемость проблемы.

5.14. Не работает сортировка, фильтрация или группировка

Убедитесь, что операция поддерживается выбранным отчётом. Проверьте значения и диапазон дат, при необходимости повторно примените условия, сохраняя обязательные параметры. В отчётах с программной логикой изменение предусмотренного набора фильтров и группировок выполняет разработчик.

5.15. Не удаётся выгрузить отчёт

Дождитесь завершения расчёта, используйте предусмотренную команду выгрузки и доступный формат. Проверьте разрешение загрузки файлов и папку загрузок браузера.

Сокращение периода или выборки уменьшает состав файла: перед сохранением проверьте, что условия соответствуют нужной выгрузке. Выгружается текущий отчёт; при открытой детализации финансового свода это будет детализация, а не исходный свод. Доступ ограничен правами пользователя. Если нужный полный объём стабильно не удаётся выгрузить, обратитесь в поддержку.

5.16. Не поступают уведомления

Различайте уведомление в интерфейсе и письмо. Для письма проверьте адрес, папку нежелательной почты и персональные настройки каналов, если они доступны. Администратор проверяет событие, включённое правило, условия, получателей, канал и журнал отправки. Наличие уведомления в интерфейсе не подтверждает доставку письма. В обращении укажите документ, дату и время, ожидаемое событие и канал.

5.17. Не работает интеграция с GitLab

Проверьте связь проекта с репозиторием, ключ задачи и вкладку Development («Разработка»). Если не поступают обновления, администратор проверяет доставку и обработку событий. Если недоступно личное действие, например создание ветки, проверяются личный ключ GitLab и права на репозиторий. Ключ общего подключения не заменяет личный. Предупреждение о доступе к GitLab не блокирует всю карточку задачи. Значения ключей в обращения и снимки экрана не включайте.

5.18. Ошибка повторяется

Зафиксируйте текст ошибки, дату, время и последовательность действий. Перед повторным созданием, отправкой или согласованием проверьте результат первой попытки: документ мог сохраниться или изменить состояние. Если результат неясен, обратитесь в поддержку, не повторяя значимую операцию.

При возможности выполните безопасную проверку в другом поддерживаемом браузере. Снимок экрана должен показывать ошибку и необходимый контекст; скройте посторонние данные и секреты. Повторять операцию только для получения снимка не требуется.

6. Обращение в службу технической поддержки

Обращения принимаются по адресу help@dinext.ru и через форму связи на сайте Dinext.

Укажите организацию, имя пользователя, адрес экземпляра Dinext, раздел и документ, дату и время, выполненные действия, ожидаемый и фактический результат, текст ошибки и браузер. При необходимости приложите снимок экрана по правилам §5.18. Не передавайте пароли, коды подтверждения, ключи доступа и другие секреты.

Базовое время обработки обращений: понедельник — пятница, 9:00–18:00 по московскому времени. Приоритет, сроки реакции и иные условия определяются тарифом и договором. Часы работы поддержки не являются сроком исправления любой ошибки.

6.1. Если ответ по электронной почте не получен

Если в течение рабочего дня ответа нет, проверьте правильность адреса help@dinext.ru, папки «Отправленные» и входящих сообщений, нежелательную почту и уведомления о недоставке. Срок ответа определяется условиями обслуживания.

При необходимости продолжите прежнюю переписку, указав дату исходного обращения. При проблеме с почтой используйте форму на сайте. Дополнительный порядок обращения и сроки, предусмотренные договором, применяются по договору.

7. Ограничения и условия использования

7.1. Язык интерфейса и требования к рабочему месту

Основной рабочий язык — русский. Работа выполняется через актуальный браузер на основе Chromium; отдельное приложение Dinext на компьютер пользователя не устанавливается. Требования приведены в §1.4.

7.2. Тарифные условия и настройки

Число именных пользователей и организаций, объём хранения и подключённые блоки определяются тарифными условиями Dinext и условиями обслуживания, включая бесплатный тариф Free; для платной подписки — также договором. Поведение системы зависит от ролей, ограничений доступа, маршрутов согласования и настроек подключений.

Разрабатываемые возможности перечислены отдельно в §7.3.

7.3. Функции в разработке

В перечень завершённых возможностей не включаются:

Статус «Dinext Офис» не распространяется на обычные вложения, рабочие чаты Dinext, календарь событий и почтовые уведомления. Обзор дополнительных работающих возможностей — §3.6.

8. Термины и сокращения